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竭诚服务 擦亮品牌

        在产品同质化严重的今天,售后服务已成为众多厂商争夺消费者的重要领地。作为国内知名农机企业,智慧农业多年来一直坚持在产品售后服务上苦练内功,常抓不懈。为顺应市场需求,去年年底公司对营销体系进行整合,并结合各产品线特点优化服务网络、配件网络布局,搭建了多元化服务平台,确保为每位客户提供“快捷、周到、专业、贴心”的服务。

[山东五征]  “保姆式”驻点服务

智慧农业单缸机最大配套客户——山东五征集团现场服务的工作量大,处理问题的专业性、及时性要求高。公司营销服务员郑恒乔驻点五征现场“保姆式”服务十多年,每年春节都是最后一批回公司休假,节后首批出差的营销服务人员。为做好现场服务工作,郑恒乔不但要处理突发性机械故障,更要保护好产品外观质量。为防止露天存放柴油机生锈剥漆,郑恒乔经常要登上货架高处检查塑料保护袋是否破损;为不影响配套生产,装机前他须将每台柴油机擦拭干净,如发现锈蚀处则进行喷漆处理并风干;为不耽误整车入库,他经常钻到三轮车底下进行检修,脸上时常沾满灰尘和机油,生产旺季一般都要工作到深夜才休息。


[新疆阿克苏]   故障就是命令

新疆是我公司销售服务最边远的地区,服务半径区域大,交通不便,工作时间长,市场保修量大。今年3月11日清晨五时许,我司三包服务员刘卫华接到新疆阿克苏地区温宿县用户阿曼电话。他反映购买的配载JD4B4柴油机的黄海金马拖拉机出现打不着火的故障。时值春耕备播时节,为不影响用户农忙生产,他立即奔赴车站,一小时后便赶到用户家中,阿曼非常惊讶地感叹:“江动服务反应速度也太快了”。在简单询问后刘吉林快3卫华立即投入检修中,从电路、油路、气路逐项检查,在更换了松动的电线后,发动机瞬间启动成功,阿曼非常高兴,连声道谢。


[安徽灵璧 ]  时间就是效益 

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[四川绵阳] 为了机器转  宁可不吃饭

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